Cặp vợ chồng người Mỹ muốn đến thành phố Dakar của Senegal, nhưng lại được đưa lên máy bay tới thủ đô Dhaka của Bangladesh cách xa hàng nghìn km.

Hai khách du lịch muốn đến Dakar, bờ tây của Senegal,
thì lại được đưa đến thủ đô Dhaka của Bangladesh. Ảnh: AP/Alamy

Sandy Valdiviseo và chồng, Triet Vo, dự định bay từ Los Angeles, Mỹ, đến Dakar, thành phố phía tây Senegal, điểm cực tây của lục địa châu Phi bên bờ Đại Tây Dương để nghỉ dưỡng. Họ sử dụng dịch vụ của hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ Turkish Airlines và được đưa đến một châu lục khác, thành phố Dhaka của Bangladesh, cách điểm đến mong muốn hơn 11.000 km.

Hãng hàng không đã nhầm mã DAC của Dhaka, Bangladesh thay vì DKR của Dakar, Senegal, tờ Los Angeles Times cho hay.

Sau khi đến Istanbul của Thổ Nhĩ Kỳ, cặp vợ chồng chuyển máy bay và khi phi hành đoàn giới thiệu rằng các hành khách đang bay qua bầu trời Trung Đông, họ mới phát hiện ra sự nhầm lẫn.

"Khi tiếp viên nói rằng chúng tôi đang đến Dhaka, tôi nghĩ rằng cô ấy phát âm từ 'Dakar' như thế", bà Valdivieso nói.

Ban đầu, Turkish Airlines nhất định đòi kiểm tra lại băng ghi âm về việc đặt vé và không tin có sự nhầm lẫn từ phía mình. Tuy nhiên, sau đó hãng phát hiện ra sai sót từ phía nhân viên làm thủ tục nên đã bố trí chuyến bay chuyển tiếp cho cặp vợ chồng đến Senegal. 12 giờ sau, hai khách du lịch đã đến được địa điểm dự định và hành lý của họ được chuyển đến 2 ngày sau đó.

Sự việc xảy ra vào tháng 12 năm ngoái nhưng vừa mới được công khai vì đôi vợ chồng kiên quyết đấu tranh đòi bồi thường.

"Tôi gọi cho Turkish Airlines vào thứ sáu hàng tuần trong suốt 4 tháng qua. Họ luôn hứa với tôi rằng họ sẽ xem xét sự việc và trả lời tôi, nhưng họ không hề thực hiện", bà Valdivieso nói.

Hãng hàng không bày tỏ sự xin lỗi về sự cố không mong muốn. "Chúng tôi rất, rất xin lỗi vì những gì đã xảy ra", người phát ngôn của hãng nói. Tuy nhiên, cặp vợ chồng muốn Turkish Airlines phải bồi thường bằng hai vé miễn phí đến địa điểm bất kỳ trong mạng đường bay của họ.

Xem thêm thông tin liên quan:
> Để đảm bảo sức khỏe trên chuyến bay dài
> Mẹo chuẩn bị cho những chuyến bay dài
> Từ Dakar đến Abuja
> Dakar – Một cầu nối

Bạn đang xem bản tin Định đi châu Phi, nhầm sang châu Á
từ Cồng thông tin Sổ tay du lịch và khám phá - baotangtonducthang.com
Theo:Vũ Hà / vnexpress.net